Ruilen & Retourneren

Niet helemaal tevreden of heb je een andere maat nodig? Geen probleem. Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst ruilen of retourneren.

14 dagen
retourtermijn

Passen mag
thuis op je gemak

Eenvoudig
retourneren

Terugbetaling
na ontvangst

Zo werkt het

In 4 eenvoudige stappen

Vul het retourformulier in

Geef aan wat je wilt: ruilen of geld terug.

Verpak het artikel

Gebruik bij voorkeur de originele verpakking.

Stuur je retour op

Stuur het pakket voldoende gefrankeerd naar ons retouradres.

Wij verwerken je retour

Na ontvangst en controle zorgen we voor je ruiling of terugbetaling.

Wat wil je doen?

Voor elke situatie de juiste oplossing

Andere maat of kleur

Geen probleem. Geef op het retourformulier aan waarvoor je het artikel wilt ruilen. Zodra we je retour hebben ontvangen, verwerken we de omruiling.

Geld terug

Vermeld “geld terug” op het retourformulier. Na ontvangst en controle van je retour verwerken we de terugbetaling.

Verkeerd of defect artikel ontvangen

Heb je een verkeerd of defect artikel ontvangen? Neem dan eerst contact met ons op. Je kunt hiervoor een gratis retourlabel aanvragen, zodat je niet zelf voor de retourkosten hoeft te betalen.

Voorwaarden voor retourneren

Het artikel is niet gedragen of gewassen. Passen is uiteraard toegestaan.
De originele artikelkaartjes en labels zijn nog bevestigd.
Het artikel is schoon en vrij van vlekken en andere gebruikssporen.
Retourneer het artikel bij voorkeur in de originele verpakking.
Retourneer je bestelling binnen de geldende retourtermijn.
De retourzending is voldoende gefrankeerd.

Passen mag

Je mag het artikel thuis passen zoals je dat in een winkel ook zou doen. Zo kun je rustig beoordelen of de maat en het model goed bij je passen.

Veelgestelde vragen

Hoe lang heb ik de tijd om te retourneren?

Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Vul het retourformulier in en stuur dit samen met het artikel naar ons retouradres.

Kan ik een artikel ruilen voor een andere maat of kleur?

Ja. Geef op het retourformulier duidelijk aan voor welke maat, kleur of uitvoering je het artikel wilt ruilen. Na ontvangst van je retour verwerken we de omruiling.

Wanneer ontvang ik mijn terugbetaling?

Nadat we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, verwerken we de terugbetaling via de gebruikte betaalmethode.

Zijn de retourkosten voor mijn rekening?

Ja. Bij een normale retour of omruiling zijn de retourkosten voor rekening van de klant. Heb je een verkeerd of defect artikel ontvangen, neem dan eerst contact met ons op.

Wat als ik een verkeerd artikel heb ontvangen?

Neem in dat geval eerst contact op met onze klantenservice. Voor een verkeerd geleverd of defect artikel kun je een gratis retourlabel aanvragen.

In welke staat moet het artikel retour worden gestuurd?

Het artikel moet schoon, ongewassen en zonder gebruikssporen worden geretourneerd. De originele kaartjes en labels moeten bevestigd zijn. Passen is uiteraard geen probleem.

Kom je er niet uit?

Ons klantenserviceteam helpt je graag verder.

Neem contact met ons op →

Retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij je een verkeerd of defect artikel hebt ontvangen.